Fecha de última actualización: 12 de Julio de 2025
En Bio-tecno S.A. («la Empresa», «nosotros»), reconocemos la importancia de su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales («la Política») describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes, potenciales clientes y contactos comerciales («usted», «el titular»), en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y su reglamento.
Le recomendamos leer detenidamente esta Política para comprender nuestras prácticas de tratamiento de datos. Al proporcionarnos sus datos personales, usted reconoce haber leído y comprendido los términos aquí descritos.
Bio-tecno S.A. es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales. A continuación, se detallan nuestros datos de identificación:
Razón Social: Bio-tecno S.A.
Registro Único de Contribuyentes (RUC): 0992722908001
Domicilio Principal: Samborondón, provincia del Guayas, República del Ecuador.
Canal de Contacto para Asuntos de Protección de Datos: Para cualquier consulta, solicitud o para ejercer sus derechos relacionados con la protección de sus datos personales, por favor, contáctenos a través del siguiente correo electrónico: privacidad@bio-tecno.ec.
En el marco de nuestra relación comercial y para la prestación de nuestros servicios industriales, recopilamos las siguientes categorías de datos personales, limitándonos siempre a lo estrictamente necesario para cumplir con nuestras finalidades:
Datos de Contacto e Identificación: Incluyen su nombre completo, número de teléfono de contacto (fijo o móvil), dirección de correo electrónico y el nombre de la compañía a la que representa.
Datos de Facturación: Exclusivamente para clientes que contratan nuestros servicios y requieren facturación, recopilamos el número de Registro Único de Contribuyentes (RUC), de conformidad con la normativa tributaria vigente.
Declaramos explícitamente que no recopilamos ni tratamos categorías especiales de datos (datos sensibles) como datos de salud, origen étnico, ideología política, religión o datos biométricos.
La transparencia es un principio fundamental de nuestra gestión de datos. A continuación, detallamos de manera clara y específica para qué utilizamos sus datos personales y cuál es la base legal que nos legitima para hacerlo, de acuerdo con el Artículo 7 de la LOPDP.
Dato Personal Recopilado | Finalidad Específica del Tratamiento | Base Legal para el Tratamiento (LOPDP) |
|---|---|---|
Nombre, Teléfono, Email, Compañía | Gestionar la relación comercial, proveer cotizaciones, coordinar la entrega de servicios industriales y responder a sus consultas y solicitudes de información. | Necesidad para la ejecución de una relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales a petición del titular. |
Nombre, Email, Compañía | Enviar comunicaciones de marketing, boletines informativos sobre nuestros servicios, noticias del sector industrial e invitaciones a eventos que puedan ser de su interés. | Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular. |
Nombre, Compañía, RUC, Email | Emitir facturas, procesar pagos, cumplir con las declaraciones de impuestos y otras obligaciones formales ante el Servicio de Rentas Internas (SRI) y otras autoridades competentes. | Cumplimiento de una obligación legal. |
Es importante destacar que el tratamiento de sus datos para fines de marketing es completamente voluntario y requiere su consentimiento explícito. Usted podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Hemos establecido los siguientes plazos de conservación:
Datos Relacionados con la Facturación y la Relación Contractual: Los datos personales contenidos en facturas, contratos y documentos contables (incluyendo Nombre, Compañía y RUC) serán conservados durante un período de siete (7) años contados a partir de la fecha de la última transacción. Este plazo responde a la obligación legal establecida en la normativa tributaria ecuatoriana para la conservación de documentos contables. Durante este período, los datos permanecerán bloqueados y se utilizarán exclusivamente para atender posibles requerimientos de autoridades competentes o para la defensa en reclamaciones legales.
Datos para Fines de Marketing y Contacto: Los datos personales tratados con base en su consentimiento para fines de marketing serán conservados mientras usted no revoque dicho consentimiento o solicite su eliminación. En ausencia de revocación, realizaremos una revisión periódica y procederemos a suprimir los datos de aquellos contactos con los que no hayamos tenido una interacción significativa en un plazo de dos (2) años.
Datos de Contactos Precontractuales (No Clientes): Si nos proporcionó sus datos para solicitar una cotización o información pero no se concretó una relación contractual, sus datos serán conservados durante un período prudencial de un (1) año para posibles seguimientos, salvo que usted otorgue su consentimiento para fines de marketing o solicite su eliminación anticipada.
Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, sus datos personales serán eliminados de forma segura de nuestros sistemas o anonimizados para fines estadísticos, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la LOPDP.
Su confianza es nuestra prioridad. Bio-tecno S.A. no vende, alquila, cede ni transfiere de ninguna otra manera sus datos personales a terceras empresas con fines de marketing o comerciales.
El acceso a sus datos personales está restringido a nuestro personal autorizado, quienes están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
La única circunstancia en la que sus datos personales podrían ser comunicados a terceros es cuando exista una obligación legal que así lo exija. Esto incluye la comunicación de información a autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, como el Servicio de Rentas Internas (SRI), en el ejercicio de sus funciones y previa solicitud formal que cumpla con los requisitos legales.
La LOPDP le confiere una serie de derechos sobre sus datos personales, los cuales puede ejercer en cualquier momento. Bio-tecno S.A. se compromete a facilitar el ejercicio de estos derechos y a responder a sus solicitudes en un plazo máximo de quince (15) días.
Sus derechos son:
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los estamos tratando.
Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o están incompletos.
Eliminación (Supresión): Pedir que eliminemos sus datos de nuestras bases de datos. Tenga en cuenta que este derecho está sujeto a las limitaciones legales, como la obligación de conservar datos de facturación por 7 años.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo u otros fines basados en nuestro interés legítimo.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato compatible y transmitirlos a otro proveedor de servicios si así lo desea.
Suspensión del Tratamiento: Solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos.
Revocación del Consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para fines de marketing.
Procedimiento para ejercer sus derechos: Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, por favor, siga estos pasos:
Envíe una solicitud por escrito al correo electrónico privacidad@bio-tecno.ec.
En el asunto del correo, indique claramente el derecho que desea ejercer (ej. «Solicitud de Acceso a Datos Personales»).
En el cuerpo del correo, proporcione su nombre completo y número de cédula o RUC para verificar su identidad. Para proteger su privacidad, es posible que le solicitemos adjuntar una copia de su documento de identidad.
Describa su solicitud de la manera más clara y precisa posible.
Una vez recibida su solicitud, le enviaremos una confirmación de recepción y procederemos a gestionarla. Le comunicaremos nuestra respuesta definitiva dentro del plazo legal de quince (15) días.
En Bio-tecno S.A. nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Hemos implementado y mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción.
Estas medidas incluyen, entre otras:
Medidas Técnicas: Controles de acceso lógicos para restringir el acceso a la información según las funciones del personal, uso de protocolos de comunicación segura, y protección de nuestros sistemas contra software malicioso.
Medidas Organizativas: Políticas internas de seguridad de la información, acuerdos de confidencialidad suscritos por todo nuestro personal, y procedimientos claros para la gestión de datos y la respuesta a incidentes de seguridad.
Realizamos evaluaciones de riesgo periódicas para asegurar que nuestras medidas de seguridad se mantengan efectivas y adecuadas al estado de la técnica y a la naturaleza de los datos que tratamos.
Bio-tecno S.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a nuevas prácticas empresariales.
Cualquier cambio sustancial en esta Política será comunicado de manera oportuna a través de un aviso en nuestro sitio web o mediante una comunicación directa a su correo electrónico. La versión más actualizada de la Política estará siempre disponible para su consulta.
Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, en particular por lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su reglamento.
